Què és important evitar en la comunicació telefònica amb potencials clients?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Utilitzar un llenguatge positiu
b:
Evitar silencis molt llargs
c:
Mantenir un volum alt de veu
d:
Ser breu i concís
Resposta correcta: b
Explicació: En la comunicació telefònica és important evitar silencis molt llargs perquè poden crear incertesa en el client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!