Quina és la primera fase en la implementació d'una estratègia CRM corporativa?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Seguiment dels resultats dels KPI's
b:
Estudi i anàlisi del CRM
c:
Diagnòstic i disseny de la solució
d:
Desenvolupament del pla d'acció
Resposta correcta: b
Explicació: La primera fase en la implementació d'una estratègia CRM corporativa és l'estudi i anàlisi del CRM per cercar i millorar la utilitat dels processos.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!