En què consisteix principalment la implementació d'un sistema CRM?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Reduir costos i eliminar personal
b:
Centralitzar les dades i permetre personalitzar les ofertes
c:
Augmentar les vendes directament
d:
Crear una estructura jeràrquica més marcada
Resposta correcta: b
Explicació: La implementació dels sistemes CRM permet crear un perfil del client cada cop més complet i atendre'l de forma personalitzada, centralitzant les dades i permetent personalitzar les ofertes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!