Segons la normativa, què han de fer les empreses davant d'una reclamació sobre un rebut o factura no pagada?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Deixar de prestar el servei fins a la resolució
b:
Continuar prestant el servei
c:
Demanar garanties addicionals
d:
Augmentar les tarifes
Resposta correcta: b
Explicació: Si s'ha presentat una reclamació, les empreses de serveis continuats com telèfon, aigua o llum no poden deixar de prestar el servei per manca de pagament d'un rebut.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!