Quina és la primera fase del procediment per al tractament d'una reclamació?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Investigació dels motius
b:
Avaluació inicial
c:
Recepció i registre de la reclamació
d:
Lliurament de l'acusament de recepció
Resposta correcta: c
Explicació: La primera fase del procediment de tractament d'una reclamació és la recepció i registre, que inclou la informació de suport i un codi únic d'identificació.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!