Quin és un dels objectius principals del tractament de queixes en una empresa?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Augmentar les vendes immediates
b:
Millorar la qualitat dels productes i serveis
c:
Reduir les despeses de personal
d:
Incrementar la complexitat administrativa
Resposta correcta: b
Explicació: El tractament de queixes permet a una empresa millorar la qualitat dels seus productes i serveis, ajudant a fidelitzar els clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!