Quina és una via exògena de resolució de conflictes?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Negociació
b:
Mediació
c:
Confrontació
d:
Col·laboració
Resposta correcta: b
Explicació: La mediació és una via exògena que implica la intervenció d'una tercera persona imparcial per ajudar a resoldre el conflicte.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!