Quin avantatge principal ofereix un bon servei d'atenció al client a les empreses?
Polítiques de màrqueting (Bloc 1) - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Redueix el cost de producció
b:
Incrementa la satisfacció i fidelització dels clients
c:
Millora la imatge pública de l'empresa
d:
Augmenta la seva quota de mercat
Resposta correcta: b
Explicació: Un bon servei d'atenció al client contribueix a establir relacions estables amb els clients, fent-los més fidels i menys sensibles al preu.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!