Quins tipus de clients es poden classificar segons el seu nivell de satisfacció?
Polítiques de màrqueting (Bloc 1) - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Clients complaguts
b:
Clients insatisfets
c:
Clients satisfets
d:
Tots els anteriors
Resposta correcta: d
Explicació: Els clients es poden classificar en tres categories: complaguts, satisfets i insatisfets, cada un amb característiques i expectatives diferents.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!