Quina taxa mesura el percentatge de clients que han deixat de comprar a l'empresa durant un període de temps?
Organització d'equips de venda - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Taxa de conversió (CR)
b:
Taxa de retenció de clients (CRR)
c:
Taxa de deserció de clients (CCR)
d:
Taxa de satisfacció del client (CSR)
Resposta correcta: c
Explicació: La taxa de deserció de clients mesura el percentatge de clients que han deixat de comprar a l'empresa en un període determinat.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!