Quina tècnica de resolució de conflictes implica la presentació activa d'alternatives per part d'un tercer?
Organització d'equips de venda - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Conciliació
b:
Mediació
c:
Arbitratge
d:
Negociació directe
Resposta correcta: b
Explicació: La mediació és la tècnica on un tercer presenta propostes o solucions alternatives per a resoldre el conflicte.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!