Quina característica és essencial per a una comunicació efectiva en la negociació?
Logística d'aprovisionament - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Evitar el contacte visual.
b:
Practicar l'escolta activa.
c:
Imposar el propi punt de vista.
d:
Parlar sense interrupcions.
Resposta correcta: b
Explicació: Practicar l'escolta activa és fonamental en la comunicació efectiva, ja que permet entendre les necessitats i preocupacions de l'altra part, fomentant així un clima de negociació positiu.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!