Quin és l'objectiu principal del servei d'atenció al client d'una empresa?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 2) - Gestió administrativa
a:
Generar més vendes.
b:
Gestionar consultes, queixes i reclamacions.
c:
Promocionar nous productes.
d:
Reduir costos operatius.
Resposta correcta: b
Explicació: El servei d'atenció al client s'encarrega de gestionar les insatisfaccions dels clients i d'atendre les seves queixes i consultes, per tal de millorar el servei i la satisfacció del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!