Quin element és clau per a la satisfacció del client en el procés de compra?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 2) - Gestió administrativa
a:
El preu del producte
b:
La qualitat del producte
c:
L'atenció rebuda
d:
La publicitat de l'empresa
Resposta correcta: c
Explicació: La satisfacció del client depèn no només dels aspectes materials com el preu i la qualitat, sinó també de l'atenció rebuda durant el procés de compra.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!