Quin tipus de fidelitat es caracteritza perquè el client no repeteix la compra tot i tenir una actitud positiva cap a la marca?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 2) - Gestió administrativa
a:
No-fidelitat
b:
Pseudo-fidelitat
c:
Fidelitat latent
d:
Fidelitat sostenible
Resposta correcta: c
Explicació: La fidelitat latent es refereix a clients que, tot i tenir una actitud positiva cap a la marca, no realitzen compres repetides.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!