Quina és la principal finalitat dels sistemes CRM?
Investigació comercial - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Gestionar l'inventari de productes.
b:
Recollir dades sobre interactuacions amb clients i facilitar la fidelització.
c:
Realitzar estudis de competència.
d:
Proporcionar formació als empleats.
Resposta correcta: b
Explicació: Els sistemes de gestió de les relacions amb clients (CRM) tenen com a objectiu recollir dades de les interaccions dels clients amb l'empresa, permetent una millor gestió, anàlisi de rendibilitat i fidelització de clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!