Quina de les següents opcions descriu millor l'objectiu principal del servei postvenda?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 2) - Gestió administrativa
a:
Incrementar el preu dels productes
b:
Establir un vincle durable entre el client i l'empresa
c:
Reduir la varietat de productes oferts
d:
Eliminar la necessitat de formació del client
Resposta correcta: b
Explicació: El servei postvenda s'enfoca a mantenir relacions a llarg termini amb els clients a través de diverses activitats, com ara la formació, la gestió de queixes i el manteniment.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!