Quin dels següents factors és clau per a la fidelització del client?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 2) - Gestió administrativa
a:
La imatge de l'empresa
b:
El preu del producte
c:
La qualitat del servei
d:
Les recomanacions d'amics
Resposta correcta: c
Explicació: La fidelització del client depèn en gran mesura de la qualitat del servei que rep, ja que una bona atenció al client augmenta la satisfacció i la probabilitat de repetició de compra.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!