La fidelització dels clients no té relació amb la seva satisfacció.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: La fidelització dels clients està lligada directament a la seva satisfacció; un client satisfet és més probable que repeteixi compra i sigui fidel a la marca.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!