La norma ISO 9001 té caràcter legal.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les normes ISO 9000, incloent la norma ISO 9001, són compromisos adoptats voluntàriament i no tenen caràcter legal.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!