La formació adequada del personal d'atenció al client ajuda a prevenir errors i a millorar la qualitat del servei.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: Una bona formació del personal és clau per a la prestació d'un servei de qualitat i per evitar incompliments o errors.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!