Els CRM es basen únicament en la recopilació de dades de clients sense cap estratègia associada.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Els CRM inclouen tant la recopilació de dades com estratègies de negoci orientades a satisfer les necessitats del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!