L'assertivitat implica considerar només els propis punts de vista durant una comunicació.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: L'assertivitat comporta tenir en compte els punts de vista de l'altre i compartir els propis de manera respectuosa i oberta.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!