L'escolta activa implica només sentir el que diu l'altra persona.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: L'escolta activa requereix atenció plena, comprensió i avaluació del que l'altre comunique, no només sentir les paraules.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!