Els centres d'atenció multicanal s'organitzen en diferents nivells d'atenció per gestionar eficientment les consultes dels clients.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: Els centres d'atenció multicanal utilitzen una estructura de diferents nivells per assegurar que les consultes es gestionen de manera eficient, amb operadors per a atenció immediata i tècnics per a incidències més complexes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!