La llei 3/33 de màrqueting afirma que un client satisfet comparteix la seva satisfacció amb més persones que un client insatisfet.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Realment, la llei indica que un client satisfet només informa de la seva satisfacció a tres persones, mentre que un client insatisfet ho fa a trenta-tres.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!