L'escolta activa és un component essencial en la comunicació amb els clients.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: L'escolta activa permet comprendre millor les necessitats dels clients i millorar la qualitat del servei.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!