Les parts involucrades en un procés de mediació han de cedir en alguna de les seves pretensions per tal que la mediació sigui efectiva.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: Perquè la mediació prosperi, ambdues parts han de mostrar disposició a cedir en les seves demandes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!