És important diferenciar entre necessitats i desitjos durant el procés de negociació.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: Conèixer les necessitats i desitjos ajuda a establir un acord que satisfaci ambdues parts.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!