Donar excuses i culpar altres persones és l'enfocament més efectiu per gestionar queixes dels clients.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: L'adequat és assumir responsabilitat, demanar disculpes i buscar solucions, evitant excuses o culpes a altres.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!