Els clients que presenten queixes no tenen dret a expressar el seu malestar si no tenen raó.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Tots els clients tenen el dret de presentar queixes independentment de si tenen raó o no, ja que les queixes són una manera de comunicar la seva insatisfacció.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!