La comunicació verbal ha de ser especialment interactiva amb els clients durant les queixes.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: La comunicació verbal ha de permetre una interacció fluida per entendres bé els clients i abordar les seves inquietuds.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!