No és necessari que les empreses informin els clients sobre com presentar queixes o reclamacions.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Els clients han de ser informats sobre com poden presentar les seves queixes per tal de facilitar el procés.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!