Les queixes dels clients sempre són negatives i no aporten cap valor a l'empresa.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les queixes dels clients són una oportunitat per a l'empresa de conèixer els seus errors i millorar els serveis oferts.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!