Les empreses no necessiten mecanismes per gestionar les queixes dels consumidors.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: És obligatori que les empreses tinguin mecanismes de tramitació i gestió per resoldre queixes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!