La gestió de processos de serveis al consumidor inclou la mediació i l'arbitratge.
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: La gestió de processos de serveis al consumidor abasta diverses tècniques, incloent mediació i arbitratge, per resoldre conflictes entre consumidors i empreses.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!