La satisfacció del client es produeix quan els productes o serveis no cobreixen les expectatives inicials.
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: La satisfacció del client és el resultat d'haver superat les expectatives que tenia abans de la compra.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!