El percentatge de fidelització és un indicador que ajuda a determinar quants clients han comprat més d'una vegada.
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Cert
Explicació: El percentatge de fidelització mesura la repetició de compres dels clients, per tant, és una indicació clara de la seva satisfacció i lleialtat envers l'empresa.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!