La variabilitat és una característica inherent dels serveis que implica que tots són iguals.
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: La variabilitat significa que els serveis poden differir entre si, ja que són influenciats per les persones que els ofereixen.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!