Una reclamació és un mitjà per expressar la satisfacció del client amb un producte o servei.
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les reclamacions solen ser utilitzades pels clients per expressar la seva insatisfacció i no la satisfacció.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!