La gestió de queixes i reclamacions no és important per a la fidelització del client.
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
Resposta correcta: Fals
Explicació: La gestió adequada de queixes i reclamacions és fonamental, ja que ajuda a augmentar la satisfacció del client i a mantenir la seva fidelitat.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!