Quina habilitat és fonamental per atendre els clients de manera efectiva?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Creativitat
b:
Flexibilitat
c:
Autocontrol
d:
Empatia
Resposta correcta: d
Explicació: Una habilitat fonamental en l'atenció al client és l'empatia, ja que permet comprendre millor les necessitats i sentiments dels clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!