Quin element és fonamental per a l'atenció al client?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
L'ús exclusiu de tècniques de venda agressives
b:
El coneixement profund dels productes i serveis
c:
L'absència de formació específica
d:
La desconeixença de la competència
Resposta correcta: b
Explicació: Conèixer bé els productes i serveis ajuda a proporcionar un servei d'atenció al client de qualitat i genera confiança en els clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!