Quina de les següents característiques contribueix a la puntualitat en el registre del servei?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Percentatge de serveis impuntuals que s’han produït
b:
Nombre de contractes que incompleixen els terminis acordats
c:
Anàlisi comparativa d'altres empreses que acompleixen els mateixos requisits
d:
Nombre/percentatge de clients insatisfets amb el servei rebut
Resposta correcta: a
Explicació: La puntualitat en el registre del servei es mesura pel percentatge de serveis impuntuals, que indica com s'està complint aquest criteri de qualitat.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!