Quina de les següents situacions pot ser considerada una barrera en la comunicació amb el client?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Assumir responsabilitats
b:
Mostrar interès
c:
Indiferència
d:
Oferir solucions immediates
Resposta correcta: c
Explicació: La indiferència transmet una sensació de fredor i pot dificultar la comunicació amb el client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!