Quina d'aquestes actituds contribueix a una comunicació eficient amb el client?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Ser evasive amb les respostes
b:
Utilitzar un vocabulari massa tècnic
c:
Ser cortès i amable durant tota la interacció
d:
No oferir informació sobre el temps d'espera
Resposta correcta: c
Explicació: La cortesia i amabilitat són essencials per crear un ambient de confort que afavoreixi una bona relació amb el client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!