Quina tècnica és essencial per assegurar-se que el client ha entès la informació proporcionada?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Repeteix els aclariments si cal
b:
Parla ràpidament per no fer esperar
c:
Evita fer preguntes per no interferir
d:
Ofereix sempre una mostra del producte
Resposta correcta: a
Explicació: Asegurar-se que el client entén la informació és fonamental per a una comunicació efectiva i evita malentendus.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!