Quina de les següents característiques és important per a la visibilitat del procés de reclamacions?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Els clients han de tenir accés limitat a la informació.
b:
La informació ha de ser desconeguda pels empleats.
c:
La informació sobre com reclamar ha de ser coneguda pels clients.
d:
Els reclamants no han de ser informats sobre el seu procès.
Resposta correcta: c
Explicació: La visibilitat diligent assegura que tots els implicats coneguin com i on poden reclamar.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!