Quin és el nivell d'expressió menor de la disconformitat segons el protocol?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
La queixa
b:
El suggeriment
c:
La reclamació
d:
La denúncia
Resposta correcta: b
Explicació: El nivell més baix d'expressió de disconformitat és el suggeriment, que implica propostes de millora.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!