Quina fase del procés de creació d'una carta de serveis implica fer un primer diagnòstic de l'àrea d'implementació?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Planificació
b:
Diagnòstic
c:
Control
d:
Tancament
Resposta correcta: b
Explicació: La fase de diagnòstic és la que es dedica a analitzar l'estructura i els serveis de l'àrea on s'implementarà la carta de serveis.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!